про виконання робіт з технічного обслуговування та ремонту колісних транспортних засобів. Хмельницькийвід «06» липня 2026 р.

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Ця Публічна оферта про виконання робіт та надання супутніх послуг з технічного обслуговування і ремонту колісних транспортних засобів (далі — Оферта) є офіційною публічною пропозицією Товариство з обмеженою відповідальністю «Автосервіси Думанських», код ЄДПРОУ 43981236, місцезнаходження: 29026, вул. Цегельна, буд.10, м. Хмельницький, Хмельницька обл. (далі — Виконавець), укласти договір на умовах, визначених цією Офертою.1.2. Оферта адресована фізичним особам, які звертаються до Виконавця з метою замовлення робіт та/або супутніх послуг з технічного обслуговування, діагностики та/або ремонту колісних транспортних засобів для особистих, сімейних, домашніх чи інших потреб, не пов’язаних із здійсненням підприємницької діяльності (далі — Замовник).1.3. Ця Оферта визначає загальні умови взаємовідносин між Виконавцем і Замовником щодо приймання колісного транспортного засобу, проведення діагностики, погодження переліку робіт, визначення вартості, виконання робіт, використання запчастин і матеріалів, приймання результату робіт, гарантійних умов, порядку розгляду претензій та інших пов’язаних питань.1.4. Договір між Виконавцем і Замовником вважається укладеним з моменту акцепту Замовником цієї Оферти у порядку, визначеному розділом 4 цієї Оферти. Акцепт Оферти означає, що Замовник ознайомився з її умовами, розуміє їх зміст та повністю і безумовно погоджується з ними.1.5. Індивідуальні умови конкретного замовлення, зокрема дані КТЗ, перелік робіт, вартість, строки виконання, запчастини, матеріали та інші умови, визначаються у документах конкретного замовлення, погоджених між Виконавцем і Замовником.1.6. Усі додатки та документи конкретного замовлення, зокрема Наряд-замовлення, Акт приймання-передачі КТЗ, Результат діагностики та Акт виконаних робіт, є невід’ємною частиною цієї Оферти з моменту їх погодження Сторонами.1.7. До правовідносин між Виконавцем і Замовником застосовується законодавство України, зокрема положення цивільного законодавства, а також інші нормативно-правові акти, що регулюють виконання робіт з технічного обслуговування і ремонту колісних транспортних засобів.1.8. У разі, якщо окремі умови конкретного замовлення, погоджені між Виконавцем і Замовником у Наряді-замовленні, Акті виконаних робіт або іншому документі, відрізняються від загальних умов цієї Оферти, пріоритет мають такі індивідуально погоджені умови, якщо вони не суперечать законодавству України.1.9. Виконавець має право вносити зміни до цієї Оферти. Нова редакція Оферти застосовується до замовлень, оформлених після її оприлюднення, якщо інше прямо не передбачено новою редакцією Оферти або не погоджено між Сторонами.

2. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

2.1. У цій Оферті наведені нижче терміни вживаються у такому значенні:
2.1.1. Виконавець — юридична особа, зазначена в пункті 1.1 цієї Оферти, яка виконує роботи та/або надає супутні послуги з технічного обслуговування, діагностики та ремонту колісних транспортних засобів.
2.1.2. Замовник — фізична особа, яка звертається до Виконавця для замовлення робіт та/або супутніх послуг щодо колісного транспортного засобу для особистих, сімейних, домашніх чи інших потреб, не пов’язаних із здійсненням підприємницької діяльності.
2.1.3. КТЗ — колісний транспортний засіб, зокрема автомобіль або інший транспортний засіб Замовника, щодо якого Виконавець виконує роботи та/або надає супутні послуги.
2.1.4. СТО — станція технічного обслуговування, виробниче приміщення, територія або інше місце здійснення діяльності Виконавця, де здійснюються приймання КТЗ, діагностика, технічне обслуговування, ремонт та/або інші пов’язані дії.
2.1.5. Роботи — погоджені між Виконавцем і Замовником роботи з технічного обслуговування, діагностики, ремонту, заміни запчастин, матеріалів, технічних рідин, а також інші роботи щодо КТЗ, які виконуються Виконавцем відповідно до цієї Оферти та конкретного замовлення.
2.1.6. Супутні послуги — дії Виконавця, пов’язані з організацією виконання робіт, прийманням КТЗ, консультаціями, інформаційною допомогою, підбором запчастин, комунікацією із Замовником, зберіганням КТЗ у випадках, передбачених цією Офертою, та іншими діями, необхідними або пов’язаними з виконанням робіт.
2.1.7. Наряд-замовлення — документ у паперовій або електронній формі, в якому зазначаються дані Замовника, дані КТЗ, погоджений перелік робіт, запчастин і матеріалів, попередня вартість, гарантійні умови та/або інші умови конкретного замовлення.
2.1.8. Акт приймання-передачі КТЗ — документ, у якому фіксується факт передачі КТЗ Виконавцю, його основні ідентифікаційні дані, пробіг, видимий стан, наявні пошкодження, комплектація, рівень пального, зауваження Замовника та/або Виконавця, а також інші обставини, що мають значення для приймання КТЗ.
2.1.9. Діагностика — дії Виконавця, спрямовані на попереднє або поглиблене виявлення несправностей, дефектів, помилок, причин некоректної роботи КТЗ, його вузлів, агрегатів, систем або окремих деталей. Діагностика може бути попередньою та не завжди гарантує виявлення всіх прихованих дефектів без демонтажу, розбору або додаткового тестування.
2.1.10. Дефектування — огляд, перевірка, розбір, тестування або інші технічні дії, спрямовані на встановлення фактичного стану окремих вузлів, агрегатів, деталей або систем КТЗ, визначення характеру несправностей, можливості ремонту та орієнтовного або остаточного обсягу необхідних робіт.
2.1.11. Результат Діагностики — документ у паперовій або електронній формі, який складається Виконавцем за результатами проведеної діагностики КТЗ та може містити виявлені несправності, дефекти, попередні висновки щодо технічного стану КТЗ, рекомендований перелік робіт, запчастин, матеріалів, технічних рідин та іншу інформацію, необхідну для погодження подальшого виконання робіт
2.1.12. Запчастини та матеріали — деталі, вузли, агрегати, технічні рідини, витратні матеріали та інші товари, які використовуються або можуть використовуватися під час виконання робіт щодо КТЗ.
2.1.13. Аналоги / замінники / сумісні запчастини — запчастини, матеріали або технічні рішення, які не є оригінальними деталями виробника КТЗ, але можуть використовуватися для виконання робіт з урахуванням технічної сумісності, доступності, стану КТЗ, рекомендацій Виконавця та погодження із Замовником.
2.1.14. Акт виконаних робіт — документ у паперовій або електронній формі, який підтверджує виконання Виконавцем погоджених робіт, використання відповідних запчастин і матеріалів, їхню остаточну вартість, дату завершення робіт та приймання результату Замовником.
2.1.15. Гарантійний випадок — підтверджений Виконавцем недолік виконаних робіт, який виник з вини Виконавця протягом гарантійного строку та щодо якого не застосовуються передбачені цією Офертою, Наряд-замовленням, Актом виконаних робіт або гарантійними умовами винятки з гарантії.
2.1.16. Приховані дефекти — дефекти, несправності або пошкодження КТЗ, його вузлів, агрегатів, систем чи деталей, які існували до або на момент передачі КТЗ Виконавцю, але не могли бути виявлені під час звичайного зовнішнього огляду або первинної діагностики без демонтажу, розбору, спеціального тестування або виконання додаткових робіт.
2.2. Інші терміни, які використовуються в цій Оферті та не визначені в цьому розділі, вживаються у значенні, визначеному законодавством України, звичайною діловою практикою та технічною документацією у сфері технічного обслуговування і ремонту колісних транспортних засобів.

3. ПРЕДМЕТ ТА СФЕРА ЗАСТОСУВАННЯ

3.1. За цією Офертою Виконавець зобов’язується за запитом Замовника виконати погоджені Сторонами роботи та/або надати супутні послуги з технічного обслуговування, діагностики та ремонту КТЗ, а Замовник зобов’язується прийняти результат таких робіт та/або супутніх послуг і оплатити їх у порядку та на умовах, визначених цією Офертою та документами конкретного замовлення.
3.2. До робіт та супутніх послуг, які можуть виконуватися Виконавцем за цією Офертою, належать технічне обслуговування, діагностика, поточний ремонт КТЗ, заміна запчастин, матеріалів і технічних рідин, а також інші пов’язані роботи, послуги та технічні дії щодо КТЗ, погоджені між Виконавцем і Замовником у документах конкретного замовлення.
3.3. Конкретний перелік робіт, запчастин, матеріалів, технічних рідин, їх вартість, строки виконання та інші індивідуальні умови конкретного замовлення фіксуються у Наряд-замовлення, Акті приймання-передачі КТЗ, кошторисі, рахунку, Результаті Діагностики, Акті виконаних робіт, повідомленнях Сторін або інших документах конкретного замовлення.
3.4. Ця Оферта поширюється на стандартні роботи з технічного обслуговування, діагностики та ремонту КТЗ але не поширюється на складні ремонти автоматичних коробок перемикання передач (АКПП), ремонт агрегатів та інші роботи підвищеної складності. Для виконання таких робіт між Сторонами укладається окремий індивідуальний договір або погоджуються окремі спеціальні умови.
3.5. Якщо під час приймання КТЗ, діагностики, дефектування або виконання робіт буде встановлено, що необхідні роботи не входять до сфери застосування цієї Оферти або потребують застосування спеціальних умов, Виконавець має право запропонувати Замовнику укласти окремий договір, погодити окремі умови виконання таких робіт або відмовитися від їх виконання.
3.6. Виконавець має право відмовитися від виконання робіт, якщо їх виконання є технічно неможливим, економічно недоцільним, може створити загрозу безпеці дорожнього руху, життю чи здоров’ю людей, майну Сторін або третіх осіб, суперечить законодавству України, технічним вимогам, рекомендаціям виробника КТЗ або добросовісній практиці виконання робіт з технічного обслуговування і ремонту КТЗ.
3.7. Інформаційні консультації, рекомендації щодо технічного стану КТЗ, можливих способів ремонту, вибору запчастин або доцільності виконання певних робіт мають допоміжний характер і не є гарантією повного виявлення всіх несправностей КТЗ без проведення відповідної діагностики, дефектування, демонтажу, розбору або додаткового тестування.
3.8. Виконавець виконує лише ті роботи, які були погоджені із Замовником, крім випадків, прямо передбачених цією Офертою або окремо погоджених між Сторонами. Роботи, не погоджені із Замовником, не вважаються предметом конкретного замовлення.
3.9. Замовник розуміє та погоджується, що технічний стан КТЗ, його пробіг, строк експлуатації, історія попередніх ремонтів, якість раніше встановлених запчастин, дотримання правил експлуатації та наявність прихованих дефектів можуть впливати на можливість, строки, вартість і результат виконання робіт.

4. АКТЕПТ ТА МОМЕНТ УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ

4.1. Акцептом цієї Оферти є повне і безумовне прийняття Замовником її умов шляхом вчинення дій, що свідчать про намір замовити у Виконавця роботи та/або супутні послуги щодо КТЗ.
4.2. Акцептом Оферти, зокрема, вважається настання хоча б однієї з подій, перечислених нижче:
4.2.1. запис Замовника на СТО;
4.2.2. передача КТЗ Виконавцю для огляду, діагностики, технічного обслуговування, ремонту або інших робіт;
4.2.3. підписання Акта приймання-передачі КТЗ, Наряд-замовлення, Акта виконаних робіт або іншого документа щодо конкретного замовлення;
4.2.4. погодження переліку робіт, вартості, строків, запчастин, матеріалів або інших умов замовлення усно, телефоном, через електронну пошту, месенджери, SMS або інші засоби зв’язку;
4.2.5. повна або часткова оплата робіт, діагностики, запчастин, матеріалів чи інших платежів, пов’язаних із замовленням;
4.2.6. прийняття результату робіт або отримання КТЗ після виконання робіт.
4.3. Договір між Виконавцем і Замовником вважається укладеним з моменту акцепту цієї Оферти, якщо інше не визначено в документах конкретного замовлення.
4.4. Акцепт Оферти означає, що Замовник ознайомився з її умовами, розуміє їх зміст та погоджується з тим, що конкретні умови кожного замовлення визначаються у Наряд-замовлення, Акті виконаних робіт, Акті приймання-передачі, повідомленнях Сторін або інших документах конкретного замовлення.
4.5. Якщо КТЗ передає, отримує або погоджує роботи інша особа від імені Замовника, така особа вважається уповноваженою Замовником на вчинення відповідних дій, якщо Замовник письмово не повідомив Виконавця про інше до моменту вчинення таких дій.
4.6. Виконавець має право відмовити у прийнятті замовлення або не приступати до виконання робіт, якщо Замовник не надав необхідні дані про КТЗ, не погодив істотні умови замовлення, не здійснив передплату у випадках, коли вона необхідна, або якщо виконання робіт є неможливим чи недоцільним з технічних, правових або інших об’єктивних причин.

5. ПРИЙМАННЯ КТЗ ТА ПОГОДЖЕННЯ РОБІТ

5.1. Приймання КТЗ для огляду, діагностики, технічного обслуговування, ремонту або інших робіт здійснюється на СТО Виконавця або в іншому місці, погодженому Сторонами.
5.2. Під час приймання КТЗ Виконавець має право зафіксувати його основні дані, зокрема марку, модель, державний номер, VIN-код, пробіг, комплектацію, рівень пального, видимі пошкодження, попереджувальні індикатори, зауваження Замовника та інші обставини, що мають значення для виконання робіт.
5.3. Стан КТЗ може фіксуватися в Акті приймання-передачі КТЗ, Наряд-замовленні, фото- та відеоматеріалах або інших документах конкретного замовлення.
5.4. Замовник зобов’язаний до передачі КТЗ Виконавцю забрати з нього цінні речі, документи, гроші та інше майно, яке не є необхідним для виконання робіт. Виконавець не відповідає за речі, залишені в КТЗ Замовника.
5.5. До початку виконання робіт Виконавець проводить первинний огляд та/або діагностику КТЗ для визначення його технічного стану, можливих несправностей, орієнтовного обсягу робіт, необхідних запчастин, матеріалів і вартості замовлення.
5.6. Діагностика є платною. Вартість діагностики погоджується із Замовником до її проведення або визначається згідно з прайсом Виконавця.
5.7. Замовник розуміє, що первинний огляд або діагностика не завжди дозволяють виявити всі несправності КТЗ. Окремі дефекти можуть бути прихованими та виявлятися лише після демонтажу, розбору, дефектування, тестування або початку виконання робіт.
5.8. Після проведення огляду та/або діагностики КТЗ Виконавець складає Наряд-замовлення, у якому визначаються та погоджуються Сторонами перелік робіт, запчастин, матеріалів, технічних рідин, їх орієнтовна (попередня) вартість та інші умови замовлення.
5.9. Виконавець приступає до виконання робіт після погодження Замовником Наряд-замовлення або іншого документа, в якому визначено перелік робіт, запчастин, матеріалів, їх вартість та інші істотні умови конкретного замовлення, якщо інше не погоджено Сторонами.
5.10. Якщо під час виконання робіт Виконавець виявить необхідність додаткових робіт, запчастин, матеріалів, зміни вартості чи строків виконання замовлення, він повідомляє про це Замовника та погоджує такі зміни до їх виконання у паперовій формі, через електронну пошту, месенджери, SMS, телефонний зв’язок або іншим погодженим Сторонами способом. Погоджені зміни фіксуються у наряд-замовленні, Акті виконаних робіт та/або інших документах конкретного замовлення.
5.11. У разі відмови Замовника від рекомендованих Виконавцем робіт, запчастин, матеріалів або технічних дій Виконавець не відповідає за наслідки такої відмови, якщо відповідні наслідки пов’язані з невиконанням рекомендацій Виконавця. Така відмова може бути зафіксована в Наряді-замовленні, Акті виконаних робіт, повідомленнях Сторін або іншим способом.
5.12. Виконавець має право призупинити виконання робіт до погодження Замовником додаткових робіт, вартості, строків, запчастин чи матеріалів, якщо без такого погодження подальше виконання робіт є неможливим або недоцільним.

6. ВАРТІСТЬ РОБІТ ТА ПОРЯДОК ЇХ ОПЛАТИ

6.1. Попередня (орієнтовна) вартість робіт, супутніх послуг, діагностики, запчастин, матеріалів, технічних рідин та інших витрат, пов’язаних із виконанням конкретного замовлення, визначається у Наряд-замовленні, або за запитом Замовника у калькуляції чи іншим погодженим Сторонами способом.
6.2. Сторони погоджуються, що зазначена у Наряд-замовленні вартість є попередньою та може бути уточнена за результатами фактичного виконання робіт, використання запчастин, матеріалів і технічних рідин. Остаточна вартість замовлення може відрізнятися від попередньо погодженої вартості у більшу або меншу сторону в межах 10% (десяти відсотків) без необхідності додаткового погодження із Замовником, якщо інше не погоджено Сторонами.
6.3. Виконавець підбирає запчастини, матеріали та технічні рідини, необхідні для конкретного ремонту або технічного обслуговування КТЗ, з урахуванням їх наявності на складі Виконавця та/або на ринку на момент підбору. Оскільки наявність і ціни таких товарів можуть змінюватися, їх вартість є актуальною протягом 1 (одного) робочого дня з моменту повідомлення Замовнику або зазначення у наряд-замовленні чи іншому документі конкретного замовлення. Якщо Замовник не погодив вартість протягом цього строку, Виконавець не гарантує збереження відповідної ціни чи наявності товарів, а їх вартість може бути уточнена та повторно погоджена Сторонами.
6.4. У разі якщо під час виконання замовлення виникає необхідність виконання додаткових робіт та/або використання додаткових запчастин, матеріалів чи технічних рідин, не передбачених Наряд-замовленням, або якщо очікуване збільшення остаточної вартості замовлення перевищує 10% (десять відсотків) від попередньо погодженої вартості, Виконавець до виконання таких додаткових робіт або використання таких додаткових запчастин, матеріалів чи технічних рідин повідомляє про це Замовника та погоджує відповідні зміни у спосіб, передбачений цією Офертою, крім випадків, коли інше прямо погоджено Сторонами. Відповідні зміни вносяться до Наряд-замовлення, Акту виконаних робіт та/або інших документів конкретного замовлення.
6.5. Оплата здійснюється у безготівковій або готівковій формі відповідно до законодавства України після повідомлення Виконавцем Замовника про готовність замовлення до оплати та на підставі Наряд-замовлення, Акта приймання-передачі, Акта виконаних робіт або іншого документа, сформованого Виконавцем.
6.6. За загальним правилом, для робіт, які покриваються цією Офертою, Виконавець не вимагає від Замовника передплату. Водночас, якщо це необхідно для виконання конкретного замовлення, Виконавець має право вимагати повну або часткову передплату за діагностику, роботи, запчастини, матеріали, технічні рідини або інші погоджені витрати. У такому разі замовлення запчастин, матеріалів або початок виконання окремих робіт може здійснюватися після внесення Замовником відповідної передплати.
6.7. Якщо Замовник відмовляється від виконання робіт після проведення діагностики, дефектування, демонтажу, замовлення запчастин або початку виконання робіт, він зобов’язаний оплатити фактично виконані роботи, проведену діагностику, дефектування, демонтаж/монтаж, використані матеріали, а також вартість запчастин і матеріалів, замовлених для виконання такого замовлення, якщо їх неможливо повернути постачальнику або використати для інших замовлень без збитків для Виконавця.
6.8. У разі надання Замовником власних запчастин або матеріалів вартість робіт Виконавця не включає вартість таких запчастин або матеріалів, якщо інше не погоджено Сторонами.
6.9. Замовник зобов’язаний оплатити виконані роботи, супутні послуги, використані запчастини, матеріали та інші погоджені витрати до моменту отримання КТЗ, якщо інший порядок оплати не погоджено Сторонами.
6.10. У разі прострочення оплати Виконавець має право призупинити виконання робіт, притримати КТЗ до повної оплати фактично виконаних робіт, використаних або замовлених запчастин і матеріалів, а також застосувати інші способи захисту своїх прав, передбачені законодавством України та цією Офертою.
6.11. Якщо після завершення робіт Замовник не забирає КТЗ у строк, визначений цією Офертою або повідомленням Виконавця, Виконавець має право нараховувати плату за зберігання КТЗ у порядку, передбаченому Розділом 13 цієї Оферти.

7. ЗАПЧАСТИНИ, МАТЕРІАЛИ ТА ТЕХНІЧНІ РІДИНИ

7.1. Для виконання робіт можуть використовуватися запчастини, матеріали та технічні рідини, надані Виконавцем, Замовником або замовлені Виконавцем за погодженням із Замовником.
7.2. Під час складання Наряд-замовлення спеціалістами СТО підбираються запчастини, матеріали та технічні рідини, необхідні для виконання конкретного ремонту або технічного обслуговування КТЗ Замовника. У Наряд-замовлення зазначаються перелік таких запчастин, матеріалів і технічних рідин, їх вартість, а за потреби — виробник, тип або інші характеристики.
7.3. Використання аналогів, замінників, сумісних, відновлених або інших неоригінальних запчастин здійснюється після погодження із Замовником, якщо інше не випливає з характеру замовлення, Наряду-замовлення або інших документів конкретного замовлення.
7.4. У разі надання Замовником власних запчастин, матеріалів або технічних рідин Виконавець не відповідає за їх якість, справність, сумісність із КТЗ, ресурс, походження, приховані дефекти або наслідки їх використання, якщо недоліки робіт чи інші негативні наслідки пов’язані з такими запчастинами, матеріалами або технічними рідинами. У разі використання запчастин, матеріалів чи технічних рідин, наданих Замовником, факт такого використання вноситься у Наряд-замовлення, Акт приймання-передачі, Акт виконаних робіт чи інший документ конкретного замовлення.
7.5.Виконавець має право відмовитися від встановлення або використання запчастин, матеріалів чи технічних рідин, наданих Замовником, якщо їх стан, якість, сумісність, походження або технічні характеристики викликають обґрунтовані сумніви, можуть вплинути на безпеку КТЗ, якість робіт, гарантійні зобов’язання або суперечать рекомендаціям виробника КТЗ чи добросовісній практиці ремонту.
7.6.Якщо Замовник наполягає на використанні певних запчастин, матеріалів або технічних рідин всупереч рекомендаціям Виконавця, Виконавець не відповідає за наслідки такого рішення, якщо вони пов’язані з використанням таких запчастин, матеріалів або технічних рідин. Таке рішення Замовника має бути зафіксоване у Наряд-замовлення, Акті приймання-передачі, Акті виконаних робіт, повідомленнях Сторін або іншим способом.
7.7. Замінені під час виконання робіт запчастини, вузли, агрегати та інші складові частини КТЗ підлягають поверненню Замовнику під час прийняття виконаних робіт.
7.8.Замовник зобов’язаний забрати замінені запчастини та самостійно відповідає за їх подальше зберігання, використання або належну утилізацію. Якщо Замовник не забрав замінені запчастини під час прийняття робіт, вважається, що він відмовився від їх отримання та надав Виконавцю право розпорядитися ними на власний розсуд відповідно до вимог законодавства.

8. СТРОКИ ВИКОНАННЯ РОБІТ

8.1. Строки виконання робіт визначаються Сторонами у Наряді-замовленні, повідомленнях Сторін або іншим погодженим способом з урахуванням характеру несправності, обсягу робіт, наявності необхідних запчастин, матеріалів і технічних рідин.
8.2. Якщо строк виконання робіт визначений як орієнтовний, він може змінюватися у разі виявлення прихованих дефектів, необхідності виконання додаткових робіт, замовлення додаткових запчастин або матеріалів, затримки їх постачання, відсутності технічної можливості продовжити роботи без погодження із Замовником або інших обставин, що об’єктивно впливають на виконання замовлення.
8.3. У разі необхідності зміни погодженого чи орієнтовного строку виконання робіт Виконавець повідомляє про це Замовника у розумний строк із зазначенням причин такої зміни.
8.4. Погодження додаткових робіт, зміна обсягу замовлення, очікування відповіді від Замовника, очікування передплати, поставки запчастин, матеріалів або технічних рідин зупиняють перебіг строку виконання робіт на відповідний період, якщо без таких дій подальше виконання робіт є неможливим або недоцільним.
8.5. Виконавець не відповідає за порушення строків виконання робіт, якщо таке порушення спричинене діями або бездіяльністю Замовника, наданням Замовником неповної чи недостовірної інформації про КТЗ, відмовою або затримкою погодження додаткових робіт, несвоєчасною оплатою, затримкою поставки запчастин або матеріалів, форс-мажорними обставинами чи іншими обставинами, які не залежать від Виконавця.
8.6. Якщо після початку робіт буде встановлено, що їх виконання у раніше погоджений строк є технічно неможливим або може негативно вплинути на якість чи безпеку результату робіт, Виконавець має право запропонувати Замовнику новий строк виконання робіт або інший технічно обґрунтований порядок виконання замовлення.

9. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН

9.1. Виконавець зобов’язаний:
9.1.1. виконати погоджені із Замовником роботи відповідно до умов цієї Оферти та документів конкретного замовлення;
9.1.2. повідомляти Замовника про необхідність виконання додаткових робіт, використання додаткових запчастин чи матеріалів, зміну вартості (у відповідності з Розділом 6 цієї Оферти) або строків виконання замовлення у випадках, передбачених цією Офертою;
9.1.3. надати Замовнику інформацію про погоджені роботи, їх вартість, строки виконання, використані запчастини та матеріали, а також гарантійні умови;
9.1.4. передати Замовнику КТЗ після завершення робіт та здійснення Замовником оплати, якщо інше не погоджено Сторонами;
9.1.5. розглядати звернення та претензії Замовника у порядку, передбаченому цією Офертою та законодавством України.
9.2. Виконавець має право:
9.2.1. проводити первинний огляд, діагностику, дефектування, фото- та відеофіксацію стану КТЗ, його вузлів, агрегатів, деталей, видимих пошкоджень і виявлених дефектів;
9.2.2. вимагати від Замовника надання необхідної інформації про КТЗ, його технічний стан, історію експлуатації, попередні ремонти, встановлені запчастини та виявлені несправності;
9.2.3. призупинити виконання робіт до погодження Замовником додаткових робіт, вартості, строків, запчастин, матеріалів або до внесення необхідної передплати;
9.2.4. відмовитися від виконання робіт або припинити їх виконання, якщо вони є технічно неможливими, недоцільними, небезпечними, суперечать законодавству, технічним вимогам або добросовісній практиці ремонту;
9.2.5. залучати третіх осіб, спеціалістів, постачальників або підрядників для виконання окремих робіт чи дій, пов’язаних із виконанням замовлення, залишаючись відповідальним перед Замовником у межах законодавства України;
9.2.6. вимагати оплату фактично виконаних робіт, проведеної діагностики, використаних або замовлених запчастин, матеріалів та інших погоджених витрат;
9.2.7. не видавати КТЗ до повної оплати фактично виконаних робіт, використаних або замовлених запчастин, матеріалів та інших погоджених витрат, якщо інше не погоджено Сторонами або не передбачено законодавством України;
9.2.8. нараховувати плату за зберігання КТЗ у випадках, передбачених цією Офертою.
9.3. Замовник зобов’язаний:
9.3.1. надати Виконавцю достовірну та повну інформацію про КТЗ, його технічний стан, симптоми несправностей, історію експлуатації, попередні ремонти, втручання третіх осіб та встановлені запчастини, наскільки така інформація відома Замовнику;
9.3.2. передати КТЗ Виконавцю у погоджений час та забезпечити можливість проведення огляду, діагностики, дефектування і виконання погоджених робіт;
9.3.3. своєчасно погоджувати або відмовлятися від запропонованих Виконавцем робіт, запчастин, матеріалів, зміни вартості чи строків виконання замовлення;
9.3.4. оплатити роботи, супутні послуги, діагностику, запчастини, матеріали, технічні рідини та інші погоджені витрати у порядку, визначеному цією Офертою та документами конкретного замовлення;
9.3.5. забрати КТЗ після повідомлення Виконавця про завершення робіт або припинення виконання замовлення;
9.3.6. дотримуватися рекомендацій Виконавця щодо експлуатації КТЗ після виконання робіт, якщо такі рекомендації були надані;
9.3.7. у разі виявлення недоліків робіт не здійснювати самостійне усунення таких недоліків або ремонт у третіх осіб до надання Виконавцю можливості оглянути КТЗ, якщо інше не зумовлено необхідністю запобігання шкоді або небезпеці.
9.4. Замовник має право:
9.4.1. отримати якісно надані роботи Викнонавцем у домовлений строк;
9.4.2. отримати інформацію про погоджені роботи, їх вартість, строки виконання, використані запчастини і матеріали;
9.4.3. отримувати достовірну інформацію про хід виконання робіт Виконавця щодо КТЗ Замовника;
9.4.4.погоджувати або відмовлятися від додаткових робіт, запчастин, матеріалів чи зміни вартості замовлення;
9.4.5.отримати КТЗ після завершення робіт та виконання своїх зобов’язань з оплати;
9.4.6.заявляти претензії щодо недоліків виконаних робіт у порядку, передбаченому цією Офертою та законодавством України;
9.4.7.користуватися гарантійними умовами у порядку та на умовах, визначених розділом 11 цих Умов та чинним законодавством України.
9.4.8. користуватися іншими правами, передбаченими цією Офертою та законодавством України.

10. ПРИЙОМ РОБІТ ТА КТЗ ЗАМОВНИКОМ

10.1. Після завершення робіт Виконавець повідомляє Замовника про готовність КТЗ до видачі та/або про готовність результату робіт до приймання.
10.2. Замовник зобов’язаний оглянути КТЗ та результат виконаних робіт під час їх приймання, перевірити комплектність, наявність видимих пошкоджень, відповідність виконаних робіт погодженому обсягу та повідомити Виконавця про виявлені зауваження до моменту отримання КТЗ та підписання Акта приймання-передачі та Акта виконаних робіт, якщо такі зауваження можуть бути виявлені під час звичайного огляду.
10.3. Приймання результату робіт оформляється шляхом підписання Замовником Акта приймання-передачі та Акта виконаних робіт, іншого документа конкретного замовлення після завершення робіт.
10.4. Якщо Замовник отримав КТЗ після завершення робіт без письмових зауважень щодо недоліків, які могли бути виявлені під час звичайного огляду при прийманні КТЗ, роботи вважаються виконаними Виконавцем та прийнятими Замовником у повному обсязі щодо таких недоліків.
10.5. Положення пункту 10.4 цієї Оферти не обмежує право Замовника заявити вимоги щодо прихованих недоліків, які не могли бути виявлені під час звичайного огляду при прийманні КТЗ, у порядку та строки, передбачені цією Офертою, гарантійними умовами та законодавством України.
10.6. У разі виявлення зауважень під час приймання результату робіт Замовник зобов’язаний повідомити про них Виконавця до отримання КТЗ та підписання Акта приймання-передачі та Акта виконаних робіт. Сторони фіксують такі зауваження в Акті приймання-передачі та Акті виконаних робіт., Наряд-замовленні, повідомленнях Сторін або іншим погодженим способом.
10.7. Якщо Замовник безпідставно відмовляється від підписання Акта приймання-передачі та Акта виконаних робіт або іншого документа про приймання результату робіт, але фактично отримує КТЗ, користується результатом робіт або не надає обґрунтованих письмових зауважень, роботи вважаються прийнятими у фактично виконаному обсязі.
10.8. Після отримання КТЗ Замовник зобов’язаний дотримуватися наданих Виконавцем рекомендацій щодо подальшої експлуатації КТЗ, зокрема щодо періоду обкатки, повторного огляду, заміни технічних рідин, перевірки рівнів рідин, обмежень у навантаженні або інших технічних рекомендацій, якщо такі рекомендації були надані.

11. ГАРАНТІЙНІ УМОВИ

11.1. Виконавець надає гарантію на виконані роботи у межах та на умовах, визначених цією Офертою, Наряд-замовленням, Актом виконаних робіт або іншими документами конкретного замовлення.
11.2. Гарантія на запчастини, матеріали та технічні рідини, надані або замовлені Виконавцем, визначається умовами виробника, постачальника або гарантійними умовами Виконавця, якщо інше не погоджено Сторонами.
7.8. Гарантія на роботи Виконавця та гарантія на запчастини, матеріали чи технічні рідини є окремими гарантійними зобов’язаннями та можуть мати різні строки, умови і винятки.
11.2. Гарантія поширюється лише на ті роботи, які були погоджені із Замовником та фактично виконані Виконавцем. Гарантія не поширюється на КТЗ загалом, інші вузли, агрегати, системи, деталі або несправності, які не були предметом конкретного замовлення.
11.3. Гарантійний строк на виконані роботи становить 6 (шість) місяців або 10 000 км (десять тисяч) з дня підписання Акта приймання-передачі КТЗ, якщо інше не зазначено у Наряді-замовленні, Акті виконаних робіт, гарантійному талоні або іншому документі конкретного замовлення. Якщо окремий гарантійний строк не визначено, застосовується строк, передбачений законодавством України.
11.4. Гарантія на запчастини, матеріали та технічні рідини визначається умовами виробника, постачальника або гарантійними умовами Виконавця, якщо інше не погоджено Сторонами.
11.5. Гарантія не поширюється на недоліки, несправності або пошкодження, що виникли внаслідок:
11.5.1. природного зносу КТЗ, його вузлів, агрегатів, систем, деталей, запчастин або матеріалів;
11.5.2. неправильної експлуатації КТЗ, порушення рекомендацій виробника або Виконавця;
11.5.3. ДТП, механічних пошкоджень, перегріву, залиття рідинами, впливу сторонніх предметів, неякісного пального, мастил, технічних рідин або інших зовнішніх чинників;
11.5.4. втручання, ремонту, демонтажу, налаштування або зміни результату робіт Замовником, третіми особами або іншими СТО без попереднього погодження з Виконавцем;
11.5.5. використання запчастин, матеріалів або технічних рідин, наданих Замовником, якщо недоліки пов’язані з їх якістю, сумісністю, справністю, ресурсом або прихованими дефектами;
11.5.6. відмови Замовника від рекомендованих Виконавцем робіт, запчастин, матеріалів, діагностики або інших технічних дій, якщо недоліки пов’язані з такою відмовою;
11.5.7. прихованих дефектів, попередніх ремонтів, втручань третіх осіб або несправностей, які існували до передачі КТЗ Виконавцю та не були предметом погоджених робіт.
11.6. У разі виявлення можливих недоліків виконаних робіт Замовник зобов’язаний повідомити про це Виконавця у розумний строк після їх виявлення та надати КТЗ Виконавцю для огляду, діагностики і встановлення причин таких недоліків.
11.7. До проведення огляду Виконавцем Замовник не повинен самостійно усувати можливі недоліки або передавати КТЗ для ремонту третім особам, крім випадків, коли це необхідно для запобігання шкоді, небезпеці або подальшому пошкодженню КТЗ.
11.8. Гарантійний випадок підтверджується Виконавцем після огляду, діагностики або дефектування КТЗ. Якщо за результатами перевірки буде встановлено, що недолік пов’язаний з роботами Виконавця та не підпадає під винятки з гарантії, Виконавець усуває такий недолік у порядку, погодженому із Замовником, та відповідно до законодавства України.
11.9. Якщо за результатами огляду або діагностики буде встановлено, що заявлений недолік не пов’язаний з роботами Виконавця або підпадає під винятки з гарантії, подальші діагностичні чи ремонтні роботи можуть виконуватися за рахунок Замовника після окремого погодження.
11.10. Претензії Замовника щодо якості виконаних робіт розглядаються Виконавцем за умови надання Замовником документів або іншої інформації, що дозволяють ідентифікувати конкретне замовлення, КТЗ, виконані роботи та дату їх виконання.
11.11. Подання претензії не звільняє Замовника від обов’язку оплатити фактично виконані та прийняті роботи, використані або замовлені запчастини, матеріали та інші погоджені витрати, крім випадків, прямо передбачених законодавством України.

12. ЗБЕРІГАННЯ КТЗ НА ТЕРИТОРІЇ ВИКОНАВЦЯ ПІСЛЯ ЗАВЕРШЕННЯ РОБІТ

12.1. Після завершення робіт, відмови Замовника від виконання робіт або припинення виконання замовлення Виконавець повідомляє Замовника про необхідність отримати КТЗ.
12.2. Замовник зобов’язаний отримати КТЗ у строк, погоджений Сторонами, або, якщо такий строк окремо не погоджено, протягом 3 (трьох) календарних днів з моменту направлення Виконавцем повідомлення про готовність КТЗ до видачі або необхідність його отримання.
12.3. Повідомлення про необхідність отримати КТЗ може бути направлене Замовнику телефоном, SMS, електронною поштою, через месенджери або іншим способом комунікації, зазначеним Замовником чи погодженим Сторонами.
12.4. Якщо Замовник не отримує КТЗ у строк, визначений пунктом 12.2 цієї Оферти, Виконавець має право нараховувати плату за зберігання КТЗ відповідно до прайсу Виконавця, Наряд-замовлення, повідомлення Виконавця або іншого погодженого Сторонами документа.
12.5. Нарахування плати за зберігання не звільняє Замовника від обов’язку оплатити фактично виконані роботи, діагностику, використані або замовлені запчастини, матеріали, технічні рідини та інші погоджені витрати.
12.6. Виконавець забезпечує збереження КТЗ у межах звичайних умов перебування транспортного засобу на території СТО. Якщо Сторони не уклали окремий договір зберігання, перебування КТЗ на території Виконавця після завершення робіт не вважається окремою послугою професійного зберігання.
12.7. Виконавець не відповідає за погіршення стану КТЗ, спричинене природними властивостями КТЗ, його технічним станом, прихованими дефектами, тривалим простоєм, розрядженням акумулятора, витіканням технічних рідин, впливом погодних умов або іншими обставинами, які не залежать від Виконавця.
12.8. У разі тривалого невиконання Замовником обов’язку отримати КТЗ та/або оплатити належні платежі Виконавець має право вживати передбачені законодавством України заходи для захисту своїх прав та відшкодування понесених витрат.

13. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

13.1. Для прийняття та виконання замовлення Виконавець може обробляти персональні дані Замовника, зокрема прізвище, ім’я, по батькові, номер телефону, адресу електронної пошти, дані про КТЗ, історію звернень, інформацію про виконані роботи, оплату, гарантійні звернення та інші дані, необхідні для виконання цієї Оферти.
13.2. Персональні дані Замовника обробляються з метою прийняття замовлення, комунікації із Замовником, виконання робіт, оформлення документів, здійснення оплати, бухгалтерського та податкового обліку, гарантійного обслуговування, розгляду звернень і претензій, а також захисту прав та законних інтересів Виконавця.
13.3. Акцептуючи цю Оферту, Замовник підтверджує, що надає Виконавцю свої персональні дані добровільно та розуміє мету їх обробки. У випадках, передбачених законодавством України, Замовник має права суб’єкта персональних даних, зокрема право на доступ до своїх персональних даних, їх уточнення, зміну або інші права, передбачені законом.
13.4. Виконавець може передавати персональні дані Замовника третім особам лише у випадках, коли це необхідно для виконання замовлення, здійснення оплати, доставки або отримання запчастин, ведення бухгалтерського чи податкового обліку, гарантійного обслуговування, захисту прав Виконавця або виконання вимог законодавства України.
13.5. Основними каналами комунікації між Сторонами є телефонний зв’язок, SMS, електронна пошта, месенджери та інші засоби зв’язку, дані яких були надані Замовником або погоджені Сторонами.
13.6. Повідомлення, направлені Виконавцем на номер телефону, адресу електронної пошти або акаунт у месенджері, надані Замовником, вважаються направленими належним чином, якщо Замовник не повідомив Виконавця про зміну відповідних контактних даних.
13.7. Виконавець має право здійснювати фото- та/або відеофіксацію КТЗ, його стану, пробігу, комплектації, видимих пошкоджень, дефектів, процесу діагностики, дефектування, виконання робіт, використаних запчастин і матеріалів, а також результату виконаних робіт.
13.8. Фото- та відеоматеріали можуть використовуватися Виконавцем для фіксації стану КТЗ, погодження робіт із Замовником, підтвердження обсягу виконаних робіт, розгляду претензій, гарантійних звернень, вирішення спорів та захисту прав і законних інтересів Виконавця.
13.9. Виконавець не використовує фото- та відеоматеріали, що дозволяють ідентифікувати Замовника або його КТЗ, у рекламних чи маркетингових цілях без окремої згоди Замовника, крім випадків, коли такі матеріали знеособлені та не дозволяють ідентифікувати Замовника чи КТЗ.
13.10. Якщо на сайті Виконавця розміщена окрема Політика конфіденційності, обробка персональних даних Замовника також здійснюється відповідно до такої Політики конфіденційності.

14. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

14.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань за цією Офертою та документами конкретного замовлення відповідно до законодавства України.
14.2. Виконавець відповідає за якість виконаних робіт у межах погодженого із Замовником обсягу робіт та гарантійних умов, визначених цією Офертою і документами конкретного замовлення.
14.3. Виконавець не відповідає за недоліки, несправності або інші негативні наслідки, якщо вони спричинені технічним станом КТЗ, природним зносом, прихованими дефектами, попередніми ремонтами, втручанням третіх осіб, запчастинами Замовника, недостовірною інформацією Замовника, відмовою від рекомендованих робіт або порушенням рекомендацій Виконавця чи виробника КТЗ.
14.4. Замовник відповідає за достовірність наданої інформації про КТЗ, його технічний стан, історію експлуатації, попередні ремонти, встановлені запчастини та виявлені несправності.
14.5. Замовник відповідає за своєчасне погодження умов замовлення, оплату робіт, діагностики, запчастин, матеріалів, технічних рідин та інших погоджених витрат, а також за своєчасне отримання КТЗ після повідомлення Виконавця.

15. ФОРС-МАЖОР

15.1. Сторона звільняється від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов’язань, якщо доведе, що таке порушення сталося внаслідок обставин непереборної сили, які виникли після акцепту цієї Оферти та об’єктивно унеможливили виконання відповідних зобов’язань.
15.2. До обставин непереборної сили належать, зокрема, воєнні дії, ракетні удари, повітряні тривоги, пожежі, стихійні лиха, аварії, відключення електроенергії, перебої з постачанням, мобілізаційні заходи, рішення органів державної влади або місцевого самоврядування, блокування транспортних шляхів, затримки логістики, дефіцит запчастин чи матеріалів та інші обставини, які не залежать від волі Сторін.
15.3. У разі дії обставин непереборної сили строки виконання зобов’язань продовжуються на період дії таких обставин та час, необхідний для усунення їх наслідків.
15.4. Сторона, яка не може виконати свої зобов’язання через обставини непереборної сили, повинна повідомити про це іншу Сторону у розумний строк.

16. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

16.1. Усі спори та розбіжності, що виникають між Сторонами у зв’язку з цією Офертою або конкретним замовленням, Сторони намагаються вирішити шляхом переговорів.
16.2. Претензії Замовника можуть подаватися Виконавцю у письмовій або електронній формі за контактами, зазначеними в цій Оферті, на сайті Виконавця або в документах конкретного замовлення.
16.3. Виконавець розглядає претензії Замовника у строки та порядку, передбачені законодавством України, цією Офертою та документами конкретного замовлення.
16.4. Якщо спір не вдалося вирішити шляхом переговорів, він вирішується у судовому порядку відповідно до законодавства України.
16.5. До цієї Оферти, договору між Виконавцем і Замовником та всіх відносин, що виникають у зв’язку з виконанням робіт, застосовується право України.

17. СТРОК ДІЇ ОФЕРТИ

17.1. Ця Оферта набирає чинності з моменту її оприлюднення на сайті Виконавця, у приміщенні СТО або іншим доступним для Замовників способом та діє до моменту її відкликання або заміни новою редакцією.
17.2. Виконавець має право вносити зміни до цієї Оферти шляхом оприлюднення її нової редакції.
17.3. Нова редакція Оферти застосовується до замовлень, оформлених після її оприлюднення, якщо інше прямо не передбачено новою редакцією Оферти або не погоджено Сторонами.
17.4. До замовлень, які були акцептовані до оприлюднення нової редакції Оферти, застосовується редакція Оферти, чинна на момент акцепту, якщо інше не погоджено Сторонами та не суперечить законодавству України.

18. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ

Виконавець:ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ “АВТОСЕРВІСИ ДУМАНСЬКИХ”Код ЄДРПОУ:43981236Юр. Адреса: 29000, вул. Цегельна, буд. 10, м.Хмельницький, Хмельницька обл.Місцезнаходження: 29025,вул. Романа Шухевича, буд. 16, м.Хмельницький, Хмельницька обл.Телефон: +38 (067) 965 48 87Електронна пошта: moc.liamg%40ots.yksnamuDВебсайт: https://dumansky.com.ua/Банківські реквізити: Р/р UA273003460000026000097094201 у АТ «АЛЬФА – БАНК», МФО 300346